Pada Sabtu dini hari, 29 Maret 2025, di tengah arus mudik Idul Fitri 2025 yang ramai, dua pemudik pejalan kaki jatuh dari garbarata Dermaga 1 Pelabuhan Merak yang dioperasikan oleh PT ASDP Indonesia Ferry. Insiden tersebut terjadi sekitar pukul 00.25 WIB. Belum diketahui penyebab pasti dari kejadian tersebut pada pukul 03.07 WIB. PT ASDP Indonesia Ferry mengkonfirmasi bahwa para korban terjatuh dari garbarata yang dioperasikan oleh perusahaan BUMN tersebut. Corporate Secretary ASDP Indonesia Ferry, Shelvy Arifin, menyatakan bahwa insiden terjadi saat proses muat dari garbarata ke KMP Eirene, kapal yang melayani rute Merak-Bakauheni. Operator garbarata dari PT ASDP Indonesia Ferry segera merespons insiden dengan melemparkan pelampung dan mengevakuasi korban. Setelah diselamatkan, kedua korban dibawa ke posko kesehatan untuk mendapat penanganan medis lebih lanjut. PT ASDP Indonesia Ferry menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan standar operasional dan fasilitas demi pelayanan yang lebih baik bagi pengguna jasa penyeberangan di Selat Sunda. Perusahaan juga berjanji akan melakukan evaluasi terkait insiden tersebut untuk memastikan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan para pengguna jasa.
