Sebuah video menyebar di media sosial yang menampilkan sekelompok jemaah haji berjalan di pinggir jalan sambil menarik koper tanpa pendamping dari petugas, menciptakan kekhawatiran publik.Foto yang beredar memperlihatkan jemaah tak diiringi petugas, memicu kekhawatiran akan kondisi jemaah dan pelayanan haji yang diterima. Namun, Kepala Sektor 8 Daerah Kerja Makkah, Eddy Khairani Z memberikan penjelasan resmi terkait kejadian ini. Eddy memberikan klarifikasi melalui akun TikTok Kemenag bahwa jemaah yang terlihat di video tersebut sebenarnya dikawal oleh petugas haji. Penjelasan ini bertujuan untuk menjelaskan bahwa informasi yang tersebar dalam video tidak sepenuhnya sesuai dengan fakta di lapangan. Eddy menegaskan bahwa seluruh jemaah dalam video sudah tiba di hotel masing-masing dengan selamat dan dalam kondisi nyaman. Sektor 8 telah memfasilitasi kedatangan jemaah menggunakan tiga armada bus, sehingga tidak ada yang perlu berjalan kaki kecuali jika hotelnya berada sangat dekat. Hal ini sebagai upaya untuk memberikan pelayanan maksimal kepada seluruh jemaah di Makkah.
