BPJS Kesehatan terus berupaya meningkatkan kemudahan layanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melalui transformasi digital. Salah satu terobosan penting yang diperkenalkan adalah Aplikasi Mobile JKN, sebuah platform digital yang dirancang untuk mempermudah akses peserta terhadap layanan kesehatan dan administrasi kepesertaan.
Menurut Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti, inovasi digital menjadi kunci dalam mendukung kelangsungan Program JKN dengan layanan yang efisien dan dapat diakses dengan mudah oleh masyarakat. Ghufron menegaskan bahwa BPJS Kesehatan terus berinovasi dalam memberikan kemudahan layanan di dalam ekosistem JKN.
Transformasi digital dilakukan melalui pengembangan Aplikasi Mobile JKN, penguatan layanan non tatap muka, integrasi sistem informasi dengan fasilitas kesehatan, dan optimalisasi pemanfaatan data untuk meningkatkan kualitas pelayanan JKN. Aplikasi Mobile JKN memungkinkan peserta untuk melakukan berbagai aktivitas seperti cek status kepesertaan, mencari fasilitas kesehatan terdekat, serta mendaftar dan mengambil nomor antrean secara online.
Ghufron menjelaskan bahwa peserta JKN dapat merasakan berbagai kemudahan melalui Aplikasi Mobile JKN, mulai dari pengambilan nomor antrean online, perubahan data kepesertaan, skrining riwayat kesehatan, hingga pengiriman informasi dan penyelesaian keluhan. Melalui inovasi ini, BPJS Kesehatan terus memperkuat layanan kesehatan bagi peserta JKN.
