Liputan6.com, Jakarta – Pandemi kerap kali mengubah banyak hal, utamanya terkait akses terhadap layanan kesehatan. Meski demikian, diakui bahwa pandemi pun memicu hadirnya sejumlah inovasi, tak terkecuali di bidang kesehatan.
Inovasi-inovasi yang dilakukan fasilitas layanan kesehatan seperti rumah sakit diantaranya yakni telemedisin dan homecare. Keduanya bertujuan sama, memudahkan pasien atau masyarakat mendapat layanan kesehatan sesuai kebutuhan.
Di jaringan Siloam Hospitals, layanan homecare Siloam At Home hadir sejak sekitar tiga hingga empat tahun lalu. Nursing & Homecare Senior General Manager Siloam Hospitals Riny Chandra, BN,MM, MBA mengatakan, layanan homecare ini menjadi salah satu yang mendapat nilai tertinggi dari respons kepuasan pasien.
“Kita kan mengukur ya kepuasan pasien, nah, homecare itu salah satu yang tertinggi,” ungkap Riny ketika berbincang dengan Liputan6.com di Jakarta, Kamis (25/4).
Meski mendapat respons baik dari pasien, Riny mengatakan pihaknya tetap berupaya untuk terus memberi layanan terbaik, diantaranya dengan meningkatkan kompetensi dan pelatihan-pelatihan yang diperlukan oleh petugas kesehatan.
Seperti yang dilakukan pada Kamis (25/4), kurang lebih 11 orang tenaga kesehatan mengikuti workshop Siloam At Home di Gedung Siloam MRCC Semanggi Jakarta. Dalam pelatihan tersebut, para perawat dibekali materi-materi yang dapat menunjang peran mereka dalam memberi layanan homecare pada pasien yakni communication dan grooming.
“Ini menunjukkan bahwa walaupun sudah baik, kami tidak mau terlena, justru dengan sudah baik ini bagaimana bisa mempertahankan dan tetap terus meningkatkan (kualitas layanan),” tutur Riny.
